Hjelp med Govly

Innlogging og tilgang

Hvis du har glemt passordet, velg «Glemt passord?» på innloggingssiden for å be om en gjenopprettingslenke. Kontakt virksomhetens administrator hvis e-postadressen ikke lenger er tilgjengelig, lenken har utløpt eller e-posten ikke kommer. Ta også kontakt med administratoren hvis du mangler invitasjon eller får beskjed om at tilgangen er utløpt.

Feil eller problemer i appen

Beskriv hva du forsøkte å gjøre, hva som skjedde og hvilken telefon eller nettbrett du bruker. Oppgi appversjon og tidspunkt hvis du har det. Ikke send passord, bekreftelseskoder eller kundeopplysninger i e-post. Kontroller skjermbilder før du deler dem.

Ved synkroniseringsproblemer: behold appen og lokale data på enheten til arbeidet er synkronisert eller eksportert. Kontroller nettforbindelsen og kontakt oss dersom problemet fortsetter.

Slett lokale data på denne enheten

Hvis du vil rydde Govly-data som appen har lagret lokalt på denne enheten, logg inn og åpne Innstillinger → Konto og personvern → Håndter konto → «Slett lokale data på denne enheten». Eksporter eller synkroniser først det du vil beholde. Kryss av for at du har gjort dette, og trykk «FJERN». Govly avslutter den lokale økten, forsøker å avslutte serverøkten og fjerner bare registreringer, registreringsmetadata, offlinepakker og kontoinnstillinger for kontoen som var aktiv da du åpnet ryddevinduet. På mobil fjernes også den kontoens krypterte lokale lager og nøkkel.

Handlingen sletter ikke data på serveren, felles appskall- eller modellcache, kopier i andre apper eller filer du allerede har eksportert eller delt. Ved feil kan oppryddingen være delvis gjennomført; følg meldingen i appen og trykk «FJERN» på nytt hvis du vil prøve igjen.

Personvern og konto

Les personvernerklæringen, informasjon om informasjonskapsler eller start en forespørsel om kontosletting. Du kan kontakte oss også hvis du ikke får logget inn.